「問題」と「課題」の違い

話の流れなどによっては、同じ意味で使うこともありますが、使い分けられるとコミュニケーションがスムーズになったり、思考が整理されることがあるので、押さえておくのをおすすめします。

「問題」は目標と現状のギャップそのものを指します。

つまり、理想と現実のズレや、あるべき姿と実際の姿との差を意味します。問題を的確に認識し、定義することが問題解決の第一歩と言えるでしょう。

一方、「課題」は、その問題を解消するために取り組むべきことです。

目標達成に向けて乗り越えるべきハードルや、具体的に実行すべき行動のことを指します。問題の原因を分析し、解決策を立案・実行することが課題と言えます。

問題解決のプロセスに当てはめると以下のようになります。

• What：何が問題なのか　＝　問題の認識と定義づけ
• Where：どこが問題なのか　＝　問題箇所の特定
• Why：なぜそうなったのか　＝　問題の原因分析
• How：どうするのか（解決策の立案）＝　課題を設定
• Do：誰が、いつまでに、何をするのか　＝　課題に取り組む
• Check：なにがうまくいったのか、うまくいかなかったのか　＝　振り返り

このように、問題と課題を区別し、それぞれに適切に対処することが、目標達成には不可欠です。

何が問題なのかを定義した上で、適切な課題を設定し、着実に実行していくこと、改善していくことが重要です。